Para saber se uma empresa de seguros protege seus dados, o consumidor deve conferir quatro sinais: uma política de privacidade clara, um encarregado de dados com contato divulgado, canais oficiais bem identificados e regras explícitas sobre compartilhamento. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a qualquer cliente o direito de perguntar quais informações a empresa guarda, para que as usa e com quem as divide, e de pedir correção ou exclusão quando for o caso.

No seguro auto, a lista de dados é longa: CPF, endereço, dados bancários, placa e chassi do carro, fotos do veículo e, em alguns casos, localização. A Loovi, insurtech que atua como representante da LTI Seguros S.A., seguradora autorizada pela SUSEP, faz contratação e vistoria pelo celular, o que torna o cuidado com essas informações parte da própria experiência do cliente.

Quais dados uma empresa de seguro auto costuma coletar?

Para cotar, contratar e manter o seguro, as empresas normalmente tratam:

• Dados de identificação: nome, CPF, data de nascimento, telefone e e-mail
• Dados do veículo: placa, chassi, modelo, ano e fotos da vistoria
• Dados financeiros: cartão de crédito ou conta para pagamento
• Dados de uso: endereço, finalidade de uso do carro e, quando o cliente pede assistência, a localização do veículo
• Dados de sinistro: boletim de ocorrência, fotos do acidente e documentos de terceiros envolvidos

Em muitas seguradoras tradicionais, o cálculo do preço também usa informações de perfil do motorista, como idade, estado civil, tempo de habilitação e local onde o carro dorme. Na Loovi, o preço parte do valor do veículo na Tabela FIPE e não depende desses dados de perfil.

O que a LGPD garante ao cliente de uma seguradora?

A Lei nº 13.709/2018, a LGPD, vale para todas as empresas que tratam dados pessoais no Brasil, incluindo seguradoras e seus representantes. Ela estabelece direitos que o cliente pode exercer a qualquer momento:

Saber o que a empresa faz com seus dados

O titular tem direito a informações claras sobre a finalidade do uso, a forma e a duração do tratamento, a identificação de quem controla os dados e com quem eles são compartilhados. Essas informações costumam estar na política de privacidade.

Acessar, corrigir e pedir exclusão

O artigo 18 da LGPD garante ao titular, mediante pedido, a confirmação de que seus dados são tratados, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou errados, a portabilidade e a eliminação dos dados tratados com base no consentimento. O cliente também pode revogar o consentimento dado.

Há um limite importante: a empresa pode manter dados necessários para cumprir o contrato ou obrigações legais. Um seguro ativo, por exemplo, depende dos dados do segurado e do veículo, e registros de sinistros precisam ser guardados pelos prazos exigidos em lei.

Ter um canal com o encarregado de dados

Toda empresa que trata dados pessoais deve indicar um encarregado, conhecido pela sigla em inglês DPO, e divulgar sua identidade e contato de forma clara, preferencialmente no site. É a ele que o cliente se dirige para exercer seus direitos.

Ser avisado em caso de vazamento

Pelo Regulamento de Comunicação de Incidente de Segurança da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 15/2024), quando um vazamento puder causar risco ou dano relevante, a empresa deve comunicar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os clientes afetados em até três dias úteis após saber que dados pessoais foram atingidos. A comunicação ao titular deve usar linguagem simples e informar quais dados foram afetados, os riscos e as medidas tomadas, além de um canal para dúvidas.

O regulamento considera mais graves os incidentes que envolvem dados financeiros, dados de autenticação, como senhas, dados sensíveis ou informações de idosos, crianças e adolescentes.

Quais sinais mostram que a empresa protege seus dados?

Antes de contratar, vale procurar:

• Política de privacidade fácil de achar e de ler: ela deve explicar quais dados são coletados, para quê, por quanto tempo e com quem são compartilhados
• Contato do encarregado de dados: e-mail ou formulário específico para pedidos sobre dados pessoais
• Pedido só do necessário: desconfie de formulários que pedem informações sem relação com o seguro
• Consentimento separado para marketing: aceitar receber ofertas não deve ser condição para contratar
• Canais oficiais claros: site, aplicativo, WhatsApp e telefone divulgados em um único lugar oficial
• Login protegido no aplicativo: senha forte, verificação em duas etapas ou biometria do próprio celular
• Seguradora autorizada: registro na SUSEP, que obriga a empresa a seguir as regras de segurança cibernética do setor

Como evitar golpes que usam o nome de seguradoras?

Boa parte dos riscos para os dados do cliente não vem de vazamentos, mas de golpes que imitam empresas conhecidas. Os mais comuns envolvem mensagens com links falsos, boletos adulterados e perfis que se passam pelo atendimento. Para se proteger:

• Confirme o número de WhatsApp e o telefone no site oficial da empresa antes de responder;
• Não clique em links recebidos por SMS ou e-mail que peçam atualização de cadastro ou pagamento urgente;
• Não informe senhas nem códigos de verificação recebidos por SMS, mesmo para quem diz ser do atendimento;
• Baixe o aplicativo apenas nas lojas oficiais, conferindo o nome do desenvolvedor;
• Confira o beneficiário antes de pagar um boleto ou Pix;
• Desconfie de descontos muito altos oferecidos fora dos canais oficiais.

O que fazer se seus dados vazarem ou forem mal utilizados?

Se você suspeitar de vazamento ou uso indevido dos seus dados por uma empresa de seguros:

• Procure o encarregado de dados da empresa e peça informações sobre o que aconteceu, guardando o protocolo;
• Troque senhas do aplicativo e do e-mail cadastrado e ative a verificação em duas etapas;
• Acompanhe extratos do cartão e da conta usados no pagamento;
• Registre reclamação na plataforma consumidor.gov.br ou no Procon, se não houver resposta;
• Acione a ANPD, que recebe petições de titulares que não tiveram o pedido atendido pela empresa;
• Informe a SUSEP quando a queixa envolver a seguradora.

Saber se uma empresa de seguros protege seus dados exige conferir a política de privacidade, o contato do encarregado, os canais oficiais e as regras de compartilhamento. A LGPD garante ao cliente o direito de acessar, corrigir e pedir a exclusão de dados, e obriga a empresa a avisar em até três dias úteis sobre vazamentos que tragam risco relevante. Antes de contratar, procure esses sinais e confirme sempre os canais oficiais para não cair em golpes.

FAQ – Perguntas frequentes

Como saber se uma seguradora segue a LGPD?

Verifique se a empresa tem política de privacidade clara, com a finalidade de cada dado coletado, regras de compartilhamento e prazo de guarda, e se divulga o contato do encarregado de dados. Confirme também se a seguradora é autorizada pela SUSEP, que exige política de segurança cibernética.

Posso pedir para a seguradora apagar meus dados?

Sim, com limites. A LGPD permite pedir a eliminação de dados tratados com base no consentimento, mas a empresa pode manter as informações necessárias para cumprir o contrato em vigor e obrigações legais, como registros de sinistros.

O que é o encarregado de dados?

É a pessoa ou equipe indicada pela empresa para receber pedidos dos titulares e se comunicar com a ANPD. A LGPD exige que a identidade e o contato do encarregado sejam divulgados de forma clara, preferencialmente no site.

A seguradora precisa avisar se meus dados vazarem?

Sim, quando o vazamento puder causar risco ou dano relevante. Pela Resolução CD/ANPD nº 15/2024, a empresa deve comunicar a ANPD e os clientes afetados em até três dias úteis, em linguagem simples.

Fotos da vistoria pelo celular são seguras?

As fotos da vistoria são dados tratados pela empresa para avaliar o veículo e devem seguir a LGPD, com finalidade definida e proteção adequada. Envie as imagens apenas pelo aplicativo oficial. Na Loovi, a vistoria é feita pelo próprio cliente no app, que orienta quais fotos tirar.

Como identificar um contato falso em nome da seguradora?

Confirme telefone e WhatsApp no site oficial, desconfie de links que pedem pagamento urgente ou atualização de cadastro e nunca informe senhas ou códigos recebidos por SMS. Os canais oficiais da Loovi são o aplicativo, o WhatsApp oficial e o telefone 4000-1762.

A Loovi é uma insurtech, startup que trabalha com tecnologia para desburocratizar o segmento de seguros, e comercializa planos da LTI Seguros S.A., seguradora autorizada pela SUSEP. Por esse motivo, quando se trata de pesquisas no sistema da Superintendência de Seguros Privados para entender a reputação da empresa, a busca deve ser feita para a LTI Seguros S.A., que é a seguradora responsável pela garantia financeira, o registro de produtos e pelas apólices contratadas.

A Loovi atua como facilitadora da contratação dando suporte através do aplicativo e simplificando o acesso aos seguros e barateando os custos.

Entenda a estrutura da parceria entre a Loovi e a LTI Seguros S.A.

Na prática acontece da seguinte maneira:

• A Loovi desenvolve o aplicativo, a inteligência artificial para vistoria, o atendimento ao cliente e a tecnologia de cobrança recorrente.
• A LTI Seguros S.A. é a seguradora registrada na SUSEP e, por isso, a entidade financeira autorizada a assumir o risco dos veículos, constituir as reservas obrigatórias e garantir o pagamento das indenizações em caso de sinistro.

Como consultar a regularidade oficial na SUSEP?

Para verificar se o seu seguro possui respaldo legal e garantia regulada, a pesquisa no site da SUSEP deve ser realizada utilizando os dados da seguradora parceira indicada na sua apólice ou proposta de seguro.

Passo a passo para consulta:

1. Acesse o portal oficial da SUSEP (susep.gov.br) no menu de Consulta de Sociedades Seguradoras / Produtos.
2. Em vez de digitar “Loovi”, pesquise pela razão social ou CNPJ da seguradora parceira oficial (por exemplo, LTI Seguros S.A.).
3. O sistema da SUSEP exibirá a situação cadastral da seguradora, os processos de produtos aprovados e a autorização de funcionamento vigente no território nacional.

Qual a diferença prática para o segurado?

Essa divisão de papéis é extremamente comum no setor financeiro e tecnológico e traz garantias claras para o consumidor:

Segurança Jurídica: O contrato (apólice) é backed, ou seja, possui o apoio garantido por uma seguradora autorizada a operar no Brasil, assegurando o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor e das regras da SUSEP (como o prazo máximo de 30 dias para pagamento de indenização por perda total).

Agilidade no dia a dia: Todo o relacionamento prático — cotação, vistoria por foto, suporte 24h, gerenciamento de coberturas e aviso de sinistro — continua sendo gerido de forma simples pelo aplicativo da Loovi.

FAQ – Perguntas frequentes

1. Seguro Loovi é um seguro de verdade?

Sim, é um seguro de verdade. Ao contrário de associações de proteção veicular (que operam por rateio sem regulamentação da SUSEP), a Loovi comercializa planos vinculados a uma seguradora devidamente fiscalizada e auditada pelo governo federal, garantindo que o seu veículo esteja protegido de acordo com a lei.

2. Onde encontro o número do processo da SUSEP no meu contrato da Loovi?

O número de registro do produto na SUSEP consta diretamente no documento da sua apólice ou proposta de seguro recebida no e-mail cadastrado e disponível na área do cliente no aplicativo da Loovi. Com esse número, é possível verificar todas as condições gerais aprovadas do plano.

3. O seguro contratado pelo app da Loovi tem a mesma validade jurídica de um seguro tradicional?

Sim, possui total validade jurídica. Embora toda a jornada (cotação, vistoria por foto, pagamento por assinatura mensal e acionamento de guincho/sinistro) ocorra pelo aplicativo da Loovi, o contrato é garantido pela LTI Seguros S.A., seguradora autorizada pela SUSEP, sob as regras do Código de Defesa do Consumidor.

4. Qual é a seguradora parceira da Loovi que devo pesquisar no site da SUSEP?

Ao fazer a consulta de regularidade, você deve pesquisar pela razão social da seguradora responsável pela emissão dos planos comercializados pela Loovi: a LTI Seguros S.A. (ou a razão social exata informada na sua proposta de seguro/apólice).

O seguro digital fora das capitais brasileiras funciona de forma 100% remota e integrada por tecnologia, estabelecendo conexões com parceiros locais, o que permite que moradores de cidades pequenas, zonas rurais e regiões afastadas das capitais não apenas cotem e contratem através do celular, assim como acionem a proteção do veículo diretamente do local onde estiver

Com o avanço de insurtechs como a Loovi, empresa que comercializa planos da LTI Seguros S.A., seguradora autorizada pela SUSEP, o motorista não precisa mais se deslocar até postos de vistoria em municípios vizinhos ou depender de escritórios físicos: desde a vistoria por inteligência artificial ao guincho acionado por GPS, mais de 4.000 cidades brasileiras nos 26 estados e Distrito Federal contam com assistência 24h.

Por que o seguro tradicional sempre teve o acesso dificultado fora das capitais?

As principais dificuldades enfrentadas no processo incluíam:

• Falta de Postos de Vistoria: A necessidade de agendar e deslocar o carro até uma cidade maior para realizar a inspeção presencial.
• Recusa de Veículos Úteis: Dificuldade de aprovação para picapes, utilitários, caminhonetes ou carros com mais de 10 anos de uso — muito comuns para o trabalho no interior.
• Atendimento Lento: Falta de clareza no tempo de chegada de assistências 24h em rodovias estaduais e estradas vicinais.

Como a Loovi leva o seguro auto para mais de 4.000 municípios no Brasil?

Com presença em todos os 26 estados e no Distrito Federal, a Loovi redefiniu a proteção veicular no interior por meio de soluções tecnológicas inteligentes:

1. Vistoria prévia por foto com inteligência artificial
   Elimina a necessidade de levar o veículo até um posto credenciado ou esperar a visita de um perito em casa. Pelo próprio aplicativo da Loovi, o motorista tira fotos da lataria, pneus, painel e chassi. Algoritmos de visão computacional e Inteligência Artificial analisam a integridade do carro e aprovam a apólice em poucos minutos, de qualquer lugar do país.
2. Socorro emergencial 24h via GPS
   Seja em uma rodovia estadual, na entrada de uma propriedade rural ou no centro de um pequeno município, o pedido de socorro (guincho, chaveiro, pane mecânica ou auxílio para pneu furado) é feito diretamente pelo app ou WhatsApp.
   • Geolocalização automática: O sistema identifica o ponto exato da ocorrência via GPS do celular, eliminando a necessidade de explicar pontos de referência difíceis.
   • Rastreio em tempo real: O segurado acompanha o deslocamento do guincho credenciado mais próximo pelo mapa em tempo real.
3. Pagamento por assinatura mensal sem bloquear o limite do cartão
   A cobrança funciona no modelo de assinatura mensal recorrente (no estilo streaming). Isso evita que uma anuidade inteira ocupe o limite total do cartão de crédito ou exija boletos de valor elevado, garantindo que o custo da proteção permaneça acessível para a realidade do motorista brasileiro.
4. Aceitação ampla de veículos nacionais e utilitários
   A Loovi aceita veículos antigos (fabricados a partir de 1986), utilitários, picapes, carros modificados, elétricos e automóveis utilizados para transporte por aplicativo ou entregas, garantindo democratização no acesso ao seguro regulado pela SUSEP.

FAQ – Perguntas frequentes

1. Moro no interior e não há posto de vistoria na minha cidade. Como faço para contratar o seguro digital?

Com o seguro digital da Loovi, não é necessário ir a um posto físico ou agendar a visita de um perito. A vistoria prévia é feita de forma 100% remota: você tira fotos da lataria, pneus, painel e chassi com a câmera do seu smartphone e envia diretamente pelo aplicativo. A análise e aprovação são feitas em minutos por inteligência artificial e visão computacional.

2. O que acontece se o meu carro quebrar em uma cidade distante da minha casa?

Caso o veículo sofra uma pane ou colisão durante uma viagem entre municípios e não possa ser reparado no mesmo dia, os planos preveem assistências de mobilidade como transporte alternativo (táxi ou aplicativo para retorno à sua cidade ou continuidade da viagem) e hospedagem de emergência em hotel para os ocupantes do veículo.

3. As oficinas credenciadas para conserto no sinistro ficam apenas nas capitais?

Não. A rede de atendimento inclui oficinas parceiras e credenciadas em diversas regiões do interior do país. Além disso, a regulação de sinistros é realizada digitalmente via envio de fotos e documentação pelo celular, acelerando a autorização de reparos com peças originais e mão de obra qualificada sem exigência de deslocamentos presenciais burocráticos.

4. Picapes e utilitários usados para trabalho na zona rural podem ser segurados no modelo digital?

Sim. Diferente de seguradoras tradicionais que costumam impor restrições a veículos pesados, utilitários, picapes ou carros com mais de 10 anos de uso, a Loovi possui modelos de risco flexíveis que aceitam veículos de trabalho, utilitários, modificados e de passeio em todo o território nacional.

A principal diferença entre seguro auto e proteção veicular está na regulamentação oficial, nas garantias financeiras de pagamento e na previsibilidade de custos. Enquanto o seguro veicular é uma apólice individual garantida por uma instituição financeira fiscalizada pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), a proteção veicular é um sistema de rateio de prejuízos gerido por uma associação ou cooperativa sem fins lucrativos como meio de baratear custos.

Com a evolução de insurtechs como a Loovi, que comercializa planos da LTI Seguros S.A., seguradora autorizada pela SUSEP, o mercado de seguro digital passou a oferecer a mesma acessibilidade financeira da proteção veicular — aceitando carros antigos e sem burocracia —, mas com toda a segurança jurídica do seguro tradicional.

Conheça os atributos do seguro auto oferecido por seguradoras ou insurtechs

• Regulamentação: É obrigatoriamente fiscalizado e regulado pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) e pelo Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP).
• Garantia Financeira: A seguradora assume o risco total do veículo. Ela é obrigada por lei a manter reservas financeiras de emergência (provisões técnicas) para garantir o pagamento de indenizações mesmo em cenários de sinistros em massa.
• Contrato (Apólice): É emitido um contrato individual (apólice) com direitos, deveres e valores de indenização previamente fixados que não mudam de acordo com os sinistros de outros clientes.
• Preço do Serviço: Definido na contratação por meio de mensalidade fixada ou apólice anual (podendo ser em formato de assinatura mensal recorrente sem comprometer o limite do cartão).

Conheça como opera a proteção veicular ou associação (cooperativas)

A proteção veicular não é um seguro. Trata-se de um serviço oferecido por Associações ou Cooperativas sem fins lucrativos, constituídas sob o Código Civil brasileiro.

• Regulamentação: Não possui fiscalização da SUSEP nem do Banco Central. Atua sob o modelo de cooperação entre membros (grupo fechado).
• Garantia Financeira (Rateio de Riscos): O risco não é assumido por uma empresa financeira, mas dividido entre os associados. Se em um mês houver muitos roubos e acidentes no grupo, o valor da mensalidade de todos os associados sobe para cobrir o prejuízo (rateio de despesas).
• Contrato (Termo de Adesão): O motorista não assina uma apólice de seguro, mas sim um Termo de Adesão e Regulamento Interno da associação, tornando-se um “associado” e co-responsável pelos custos do grupo.

Como escolher a melhor opção para seu veículo?

Se a busca passa pela segurança da previsibilidade financeira, rapidez na liberação de indenizações e garantia legal backed pela SUSEP, o seguro auto é a escolha mais indicada, também para quem procura facilidade e economia sem abrir mão da segurança jurídica.

A proteção veicular costuma ser procurada por quem não consegue aprovação no mercado tradicional ou busca um custo inicial de entrada menor, assumindo o risco da variação mensal de valores e da falta de fundo garantidor oficial. Mas, na prática, essa escolha pode acarretar surpresas na hora do acionamento.

Como os dois modelos divergem entre si na hora do acionamento

Em Insurtechs como a Loovi, o acionamento e envio de documentos funciona da seguinte forma:

• Processo 100% Digital: O aviso de sinistro é feito diretamente pelo aplicativo ou WhatsApp oficial.
• Envio de Fotos e BO: O segurado envia a cópia do Boletim de Ocorrência (BO) e as fotos dos danos pelo próprio celular.
• Triagem Automatizada: Algoritmos de Inteligência Artificial e visão computacional analisam as imagens e os dados cadastrais, dando início imediato à regulação.

Na modalidade de proteção veicular o acionamento e envio de documentos funciona da seguinte forma:

• Atendimento Presencial ou Telefônico: Exige contato direto com a associação ou preenchimento de formulários físicos/PDFs enviados por e-mail.
• Exigência de Documentação Adicional: Costuma solicitar boletim de ocorrência original registrado em cartório ou assinado, além de formulários detalhados assinados à mão.

Quanto aos prazos nas duas modalidades

No Seguro Auto:

• Prazo Limite por Lei (SUSEP): A legislação da SUSEP estabelece o prazo máximo de 30 dias para o pagamento da indenização integral após a entrega de todos os documentos solicitados.
• Fundo Garantidor: A seguradora possui reservas financeiras obrigatórias (provisões técnicas) auditadas pelo governo, garantindo que o dinheiro da indenização estará disponível independentemente da situação econômica do mês.

Na Proteção Veicular:

• Sem Prazo Legal Fixo: O prazo de pagamento é regido pelo regulamento interno da associação (que pode prever 60, 90 dias ou mais para quitar a indenização).
• Dependência do Saldo do Grupo: Como o modelo funciona por rateio, o pagamento da indenização depende do saldo disponível no caixa do mês ou do recolhimento das cotas dos demais associados.

A tecnologia transformou o mercado de seguros

A opção por proteção veicular pode parecer a melhor escolha à primeira vista, também porque, antigamente, a burocracia do seguro tradicional, que recusava veículos antigos, cobrava juros altos e exigia contratos anuais engessados, afastava os condutores com uma renda restrita. Mas o cenário atual mudou e insurtechs como a Loovi garantem:

• Ampla Aceitação de Veículos: Aceitação de carros antigos, modificados, elétricos e usados em aplicativos de transporte.
• Sem Análise de Perfil Invasiva: Vistoria prévia por fotos analisadas por inteligência artificial, focando no estado do veículo e não no histórico rígido do motorista.
• Assinatura Mensal sem Fidelidade: Pagamento recorrente mês a mês, combinando o preço acessível do rateio com a segurança e regulamentação do seguro de verdade.

 

O seguro auto pago mês a mês sem fidelidade funciona no modelo de assinatura mensal recorrente — semelhante a serviços de streaming —, em que o motorista paga apenas pelo período de uso sem comprometer o limite total do cartão de crédito com anuidades parceladas e com liberdade para cancelar a qualquer momento sem cobrança de multas.

Oferecido por insurtechs modernas como a Loovi, empresa que comercializa planos da LTI Seguros S.A., seguradora autorizada pela SUSEP, esse formato substitui as apólices anuais rígidas do mercado de seguros tradicionais por uma gestão 100% digital via aplicativo, unindo cotação instantânea, vistoria por foto validada por inteligência artificial e proteção regulada pela SUSEP de forma flexível e acessível.

A modalidade de pagamento mensal funciona a partir de quatro pilares principais:

• Cobrança em débito recorrente: A mensalidade é debitada mês a mês no cartão de crédito, Pix ou boleto bancário. O saldo retido corresponde estritamente ao valor do mês vigente.
• Isenção de fidelidade e multas: O motorista tem autonomia para cancelar a assinatura quando desejar, sem taxas de rescisão contratual ou fidelidade obrigatória de um ano.
• Vistoria e ativação remotas: O próprio usuário faz a vistoria prévia enviando fotos do veículo pelo celular. Algoritmos de visão computacional analisam a integridade da lataria, pneus e chassi em minutos, liberando a cobertura de forma imediata.
• Gestão modular: Pelo aplicativo, o segurado visualiza o custo individual de cada serviço e pode adicionar ou remover assistências (como guincho estendido, proteção a terceiros ou cobertura para vidros) conforme suas necessidades.

Quais pontos o motorista deve avaliar antes de contratar o seguro mensal?

Embora a facilidade de contratar e cancelar pelo smartphone seja a grande vantagem do modelo por assinatura, é fundamental analisar os critérios contratuais do produto para garantir uma escolha segura e transparente.

Alguns fatores centrais que devem ser checados antes de fechar o contrato:

1. Regularidade junto à SUSEP:
   Certifique-se de que a empresa atua em conformidade com as diretrizes da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) ou em parceria com seguradoras autorizadas (como a Loovi em parceria com a LTI Seguros S.A.).
   Isso garante que haja reservas financeiras obrigatórias por lei para o pagamento de indenizações em caso de sinistro.
2. Porcentagem de Indenização e Tabela FIPE:
   Verifique qual é o percentual do valor de mercado que será pago em episódios de perda total, roubo ou furto:
   • Veículos populares e seminovos: O padrão do mercado é de 100% da Tabela FIPE.
   • Veículos especiais (Leilão, Modificados ou Blindados): Podem ter limites ajustados (como 70% ou 80% da Tabela FIPE).
3. Regras de Franquia e Limites de Cobertura (LMG):
   Entenda quais valores cabem ao motorista em casos de sinistros parciais (consertos de colisões):
   Confira o valor exato da franquia para reparos na lataria ou vidros, e observe o Limite Máximo de Garantia (LMG) estipulado para danos materiais e corporais causados a terceiros.
4. Raio de Cobertura do Socorro 24h
   Verifique o alcance geográfico e a infraestrutura das assistências emergenciais:
   • Qual o limite de quilometragem do guincho por evento (ex.: 100 km, 200 km ou ilimitado)?
   • O acionamento possui rastreamento por GPS em tempo real pelo aplicativo?
   • O plano contempla benefícios adicionais de mobilidade, como táxi/transporte alternativo ou hospedagem em viagens?
5. Declaração Correta do Uso do Veículo:
   Para garantir que a apólice não perca a validade no momento de um sinistro, declare com precisão a finalidade de uso do automóvel na cotação:
   Motoristas que utilizam o veículo para transporte por aplicativo (Uber, 99) ou entregas devem informar o uso profissional para que o cálculo de risco e as coberturas fiquem ajustados à realidade do veículo.

FAQ – Perguntas frequentes

1. Se eu cancelar o seguro no meio do mês, o que acontece com a minha cobertura?

Ao solicitar o cancelamento, a sua proteção veicular permanece ativa até o último dia do período mensal já pago. Após o término desse ciclo de 30 dias, a assinatura é encerrada automaticamente e nenhuma nova cobrança recorrente será realizada no seu cartão.

2. O que acontece se eu não tiver saldo no cartão no dia da cobrança recorrente?

Caso a cobrança recorrente não seja aprovada pela operadora do cartão (por falta de saldo ou bloqueio temporário), o aplicativo notifica você imediatamente. Você terá um prazo de tolerância para atualizar os dados do cartão, fazer o pagamento via Pix ou boleto sem perder a cobertura do veículo.

3. Posso alterar o valor da minha assinatura mensal durante o contrato?

Sim. Como o seguro por assinatura é modular, você pode adicionar ou remover coberturas — como proteção a terceiros, assistência de guincho estendida ou cobertura para vidros — diretamente pelo aplicativo no modelo “liga/desliga”. O valor da sua próxima mensalidade recorrente será recalculado automaticamente com base nos serviços ativos.

4. O seguro por assinatura mensal tem a mesma validade jurídica de um seguro tradicional?

Sim. Desde que comercializado por insurtechs registradas e em conformidade com as diretrizes da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), o seguro por assinatura possui total validade legal, garantindo indenização por perda total (100% da Tabela FIPE), furto, roubo ou colisão conforme as regras do contrato.